Раньше играли на этом же ПК (конфигурация "железа" та же)? Если да, то можете еще попробовать удалить игру (предварительно создав резервные копии файлов сохранений), найти все копии файла user.cfg и удалить их, очистить реестр системы программой CCleaner и заново установить игру.
И напишите полную конфигурацию Вашего ПК.
И напишите полную конфигурацию Вашего ПК.